Trong khi có thể dễ dàng kiểm tra khách quan các thông tin liên quan đến việc tăng giá vé thì Vietnam Airlines lại chỉ hỏi Văn phòng đại diện tại Nga. Việc tăng giá vé đâu chỉ do đại lý, mà xuất phát từ chính văn phòng đại diện của hãng này.
Thứ ba, 6/12/2005 | 15:39 GMT+7 Vietnam Airlines chưa làm hết trách nhiệm Trong khi có thể dễ dàng kiểm tra khách quan các thông tin liên quan đến việc tăng giá vé thì Vietnam Airlines lại chỉ hỏi Văn phòng đại diện tại Nga. Việc tăng giá vé đâu chỉ do đại lý, mà xuất phát từ chính văn phòng đại diện của hãng này.
From: Hoang Hanh Nhi
To: vne-kinhdoanh
Subject: Tieu cuc xuat phat tu dai dien cua Vietnam Airlines tai Nga
Chúng tôi gọi điện lên văn phòng chính của hãng bao giờ cũng nhận được câu trả lời là hết vé. Vietnam Airlines quản lý các đại lý bằng cách kiểm tra hóa đơn chỉ là việc làm mang tính đối phó.
Bởi trên thực tế khi chúng tôi hỏi mua vé ở đại lý, nhân viên ở đây yêu cầu chúng tôi trả tiền theo kiểu xin cho của hãng và số tiền này sẽ không bao giờ được ghi trên hóa đơn. Ai không chấp nhận sẽ rất khó có nổi tấm vé.
Ngoài vấn đề vé, ở sân bay còn có hiện lượng chen lấn nhau do việc làm thủ tục muộn và dù có vé cũng khó mà bay được. Vì vậy bà con thường phải đến sân bay sớm hơn vài giờ để chờ. Việc thu phí hành lý cũng nhốn nháo và thường xuyên không có biên lai. Nhân viên của hãng cầm tờ giấy điền tên và số tiền của khách sau đó đề nghị khách ký vào đó. Dẫn đến việc khách hàng và đại diện mặc cả với nhau ầm ĩ cả sân bay.
Chúng tôi không biết cuối cùng, số tiền này có về được với Vietnam Airlines đầy đủ hay không nhưng bà con người Việt tại đây thì rất bức xúc.
Hoang Hanh Nhi (Sinh vien truong Buu dien)
Còn bạn nghĩ sao?